Avant de soumettre une requête liée au déneigement, nous vous invitons à prendre connaissance des informations suivantes afin de faciliter le traitement de votre demande et d’assurer un service efficace sur le terrain.
1. Consultez l’Info-neige
Lors des chutes de neige importantes, des informations générales sont diffusées sur notre site dans l'onglet "info-neige". La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
2. Pendant une opération de déneigement
Lorsque les précipitations sont en cours, votre requête est automatiquement transmise à l’équipe responsable de votre secteur. Nos priorités demeurent la sécurité et l’exécution du travail sur le terrain.
3. Détails utiles à votre requête
Afin de nous aider à intervenir plus rapidement et efficacement, nous vous recommandons d’inclure toute information pertinente : description de la situation, emplacement précis et, si possible, des photos.
4. Communication respectueuse
Nous croyons à une communication courtoise et constructive. Chaque demande est traitée avec sérieux dans le but d’offrir un service de qualité, dans des délais raisonnables.
Au plaisir de vous servir.
